助亿万老年人跨过“数字距离”

助亿万老年人跨过“数字距离”
实在处理晚年人运用智能技能困难实施计划出台  11月26日,国新办举办国务院方针例行吹风会,有关部门负责人就近来印发的《关于实在处理晚年人运用智能技能困难的实施计划》进行了解读。  到2019年末,我国60岁及以上人口到达2.54亿,占总人口的18.1%。《计划》聚集晚年人日常日子触及的出行、就医、消费、文娱、就事等7类高频事项和服务场景,提出了20条详细行动,让晚年人在信息化发展中有更多取得感、幸福感、安全感。一起,《计划》还清晰提出,到2022年末前,晚年人享用智能化服务水平明显提高、便当性不断提高,线上线下服务愈加高效协同,处理晚年人面对的“数字距离”问题的长效机制根本树立。  抓住处理当时的杰出问题  谈及此次出台的《计划》,国务院作业厅电子政务作业室主任卢向东介绍,《计划》有三个明显特点:一是坚持传统服务方法与智能化运用立异并行;二是实在处理突发事件应急状态下晚年人的服务确保,一起又全面考虑晚年人实践日常日子的高频事项和服务场景;三是坚持抓住处理当时面对的杰出问题,一起重视加速树立长效机制。  详细来看,在“健康码”处理方面,《计划》清晰经过技能手段将疫情防控相关信息主动整合到“健康码”,简化操作以合适晚年人运用,各地不得将“健康码”作为人员通行的仅有凭据;在挂号问诊方面,《计划》要求医疗组织应供给必定份额的现场号源,保存挂号、缴费、打印查验陈述等人工服务窗口,装备导医、志愿者、社会作业者等人员,为晚年人供给就医辅导服务;在付出运用范畴,《计划》着重任何单位和个人不得以格局条款、告诉、声明、告示等方法拒收现金……  “《计划》清晰了要保存的传统服务的重要场景,首要包含晚年人以及一些相关集体日常日子中触及到的高频事项,比方疫情防控、交通出行、治病就医、消费付出、游园健身、就事认证等。一起,咱们还留了一个口儿,即将来智能技能或许运用的其他范畴,也要充沛考虑到晚年人的日子习惯。”国家发改委秘书长赵辰昕说。  推进相关产品适老化改造  赵辰昕介绍,《计划》在保存传统服务方面作了多项布置:  第一类是保存传统的纸质凭据,比方不会扫码或许不便当当扫码的晚年人,可以由社区、医院供给纸质证明,还有要求车站、文体场馆保存车票、门票等传统的纸质凭据。  第二类是专设晚年人的服务通道,首要是建立无“健康码”通道,以及优化晚年人绿色通道等。  第三类是保存人工服务,让窗口服务、电话专线、引导人员可以更好地协助晚年人;一些场所要保存传统的就事方法,比方消费场所要支撑现金和银行卡付出;社保、民政、电信、缴费等便民服务要保存线下处理的途径。  “要协助晚年人跨过‘数字距离’。”赵辰昕说,在保存传统方法的一起,《计划》也要求开发合适晚年人运用的硬件产品和软件运用。各地各部门将会立即行动,尽力让每一位晚年人都能日子得安心、适意、便当。  工信部信息通信处理局负责人隋静表明,未来,工信部将在智能化产品和服务运用进步一步加大作业力度。“要点推进与晚年人、残疾人根本日子密切相关的网站、手机APP的适老化改造,一起也鼓舞企业在智能设备上供给‘晚年形式’‘老一辈形式’等,使晚年人愈加便当、便当地获取信息和服务。”  提高服务可得性和满意度  针对怎么提高晚年人金融服务可得性和满意度这一问题,中国人民银行科技司司长李伟表明,央即将引导金融组织用好智能技能,提高服务深度、广度和温度,让金融科技成果更好惠及包含晚年人在内的广大人民群众,确保在数字普惠金融的道路上“一个都不落下”。  比方,在现金处理方面,全面展开拒收现金会集整治和长效机制建造作业;在付出服务方面,针对部分晚年人不会运用移动付出、日常消费不便当的问题,辅导商场组织从界面、操作等方面下手,实在提高付出产品的便当性、便当化程度。  交通运输部新闻发言人蔡联合表明,交通运输部将坚持强化传统服务、便当智能服务“两条腿”走路的准则,实在把为晚年人出行服务抓实抓细抓到位。“在医院等晚年人出行会集的场所推进设置出租汽车停靠点、暂时候车点以及暂时叫车点。辅导鼓舞网约车渠道,优化约车软件,增强便当晚年人运用的一键叫车功用。”蔡联合说。  国家卫健委老龄健康司司长王海东表明,国家卫健委将在全国展开“建造晚年友善医疗组织”活动,便当晚年人治病就医。“咱们绝不能让一位晚年人由于智能技能的运用而挂不上号、看不成病、办不完事,要充沛确保他们的合法权益,实在增强晚年人的幸福感、取得感和安全感。”王海东说。(王俊岭)

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